Проверим сайт, Instagram, WhatsApp, CRM и ключевые процессы - найдём слабые места и покажем, что улучшить, чтобы бизнес работал быстрее и эффективнее.
Профиль бизнеса
Сильные каналы привлечения, но клиенты теряются между ними.
Клиент нашёл тебя в Instagram, зашёл на сайт и написал в WhatsApp. Что происходит дальше? Как быстро ему отвечают? Попадает ли заявка в CRM? Может ли он записаться самостоятельно? Что будет, если он не купил?
Цифровой техосмотр анализирует ключевые точки пути клиента и внутренних процессов - от первого касания до повторной продажи.
Помогает ли сайт клиенту сделать следующий шаг?
Как обрабатываются диалоги с клиентами?
Связан ли трафик из соцсетей с путём клиента?
Есть ли единая база клиентов и процесс продаж?
Может ли клиент записаться без ожидания администратора?
Заявки распределяются, отслеживаются и доводятся до результата?
Как быстро бизнес реагирует на потенциального клиента?
Какие повторяющиеся процессы можно автоматизировать?
Видно ли, откуда приходят клиенты и заявки?
Возвращает ли бизнес тех, кто уже покупал?
Диалоги собраны в одном месте или разбросаны по площадкам?
Сколько ручной работы можно перевести в систему?
Простой способ понять текущее состояние цифровой инфраструктуры бизнеса.
А в том, чтобы нужные системы работали вместе.
Цифровой балл складывается из множества сигналов по всему пути клиента.
Посмотри на конкретном примере, как мы анализируем бизнес, находим слабые места и определяем точки роста.
Клиентов приводят, но многие теряются после первого касания.
Анализируем цифровой путь клиента и рассчитываем Цифровой балл.
Определяем разрывы, узкие места и возможности для роста.
Собираем и внедряем практичный план улучшения бизнеса.
Твоему бизнесу не нужно больше случайных инструментов. Ему нужна система, где нужные инструменты работают вместе.
Не про технологии ради технологий, а про результат для бизнеса.
Цифровой техосмотр показывает текущее состояние бизнеса и формирует индивидуальный маршрут улучшений с понятными приоритетами и целевым ориентиром.
Сократи время между обращением клиента и ответом.
Каждое обращение фиксируется и доводится до результата.
Автоматизируй рутинные и повторяющиеся задачи.
Видь, как клиенты проходят путь и где теряются возможности.
Каждый бизнес разный. Поэтому мы не продаём конкретную платформу с порога. Сначала разбираемся, как бизнес работает сейчас. Потом находим, чего не хватает. Затем проектируем нужную систему. И только после этого выбираем технологию.
Скорее всего, ты узнаешь здесь свою ситуацию.
Ты получаешь заявки, но теряешь их из виду
Сообщения от клиентов приходят в разные места
Команда делает много ручной работы
Клиентам приходится ждать ответа
Нет понятного процесса в CRM
Хочешь запустить онлайн-запись
У тебя несколько филиалов
Хочешь автоматизировать бизнес, но не знаешь, с чего начать
Бизнес уже оценивают по выручке, отзывам и удовлетворённости клиентов. Мы считаем, что бизнес должен понимать и то, насколько он готов к цифровой среде.
Индекс поможет бизнесу понять, где он находится, что можно улучшить и как он выглядит на фоне других в своей отрасли. Публичного рейтинга пока не существует — это развивающаяся инициатива, а не готовый продукт.
Коротко о том, что именно проверяем и чего техосмотр не подразумевает.
Нет. CRM — только одна из частей. Мы смотрим весь путь клиента и цифровые процессы бизнеса: от первого касания до повторной продажи.
Нет. Техосмотр подходит и бизнесу без CRM. Сначала определяем, нужна ли она вообще и какую проблему должна решать.
Часть проверки проводится по открытым цифровым каналам. Для внутренних процессов могут потребоваться уточняющие вопросы или данные от бизнеса.
Нет. Рекомендации можно реализовать самостоятельно, своей командой или с любым подрядчиком.
В первую очередь для компаний, где есть поток обращений, записи, продажи, филиалы или повторные клиенты.
Зависит от количества цифровых каналов и от того, нужны ли уточнения по внутренним процессам. Объём и срок подтверждаются после короткой заявки.
Получи Цифровой балл и пойми, что можно улучшить. Первый шаг — лёгкий чек-ап, без долгих форм и обязательств.
Начинаем с диагностики. Решения — только после того, как поймём твой бизнес.